谁言寸草心，报得三春晖。明天就是母亲的生日了，远在外地工作的小可同往年一样通过邮政鲜花网预订了一束漂亮的康乃馨和一个果篮，准备在这天给母亲一个惊喜。随着国内网上花店的逐渐普及，不仅大量的白领、学生通过网络订花，就连来自海外订单也在不断增多，每逢重大节日或亲人生日，来自世界各地的顾客纷纷通过网络订购康乃馨、百合等鲜花，向国内的亲人传递情谊、表达孝心。
近年来，我国互联网保持着强劲的发展势头，目前统计在内的网民人数已达到9070万人。庞大的网民消费群体带动了电子商务的迅速兴起和发展，B2B、C2B网站曾出不穷。每天，数以亿计的网上贸易正创造着巨额的社会财富和无数的商业奇迹。作为国人生活、工作中用来传情达意的重要物品——鲜花，也开始悄然在互联网上“绽放”。由于鲜花的品质在网上和现实中并没有特别大的差异，在网上挑选也更加的直观和方便，再加上西风东渐的洋节日接踵而至，选择从网上预订鲜花和礼品的网民是一路乘风、攀升不止。07年的母亲节期间，部分鲜花店推出了“网上订鲜花”服务，交易额比平时上升了一半左右，一家网上店铺一天的鲜花交易额，可达两三万元。为了顺应网民的消费习惯和购买行为，不少实体花店争先恐后的建起了自己的网上店铺，并尝试将订花、送花合并成一条龙服务，力争让网民在轻松点击之间，鲜花与衷心的祝福便可以准时送抵亲朋好友。
用“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”来形容网上花店的快速扩张并不过分，抛开单打独斗的“店铺+网店”模式不论，仅在百度、谷歌等搜索引擎上有迹可循的网络鲜花礼品连锁机构就达数十家，这足以让消费者眼花缭乱。有限的市场，相似的商品，近似的服务，网上花店的竞争激烈程度不言而喻，不少网上花店经营者纷纷抱怨：为何有时生意很好，有时却连续几天没有订单呢？如何让更多的网民消费群体认可已成为摆在网上花店经营者面前的首要问题。
曾获得2006年“超受欢迎特色产品网商”和“超具人气网商”两项大奖的邮政鲜花网在网上花店中一直享有盛誉，在今年“中国十大网商评选”活动中，邮政鲜花网又高票数进入“50强”并排名第一，该网站究竟有什么法宝能够在激烈的竞争中突出重围，独领风骚呢？从该网站的服务四宗“最”上记者感受到了差别！最完善：该站与国际送花组织合作，直接处理全球鲜花礼品配送业务，目前建立起了服务国内300多个城市和海外185个国家和地区庞大的配送体系，大部分城市3小时鲜花免费速递。可以帮助客户向国内、国外的亲人、朋友、客户、合作伙伴送礼，支持国内银行卡和全球信用卡实时扣款。顾客通过极简便的订购手续，就可以享受到的高效率、高品质服务；最快速：在该网站下的订单无需经由第三方，直接由全球当地鲜花礼品店确认，处理速度最快，效率最高，费用最低；最先进：该网站率先在国内开通“手机上网购物”，顾客可通过手机WAP上网的功能选购商品，查询订单状态。订单的数据与互联网网站数据同步，顾客可随时随地方便购物，随时随地查询订单的状态，真正让顾客体验到网上购物的便捷和完善的服务，是全球同行业公认最先进的网络平台；最诚信：先后在部分城市开展先送花后付款，先验货后付款等业务，客户充值可享受多重优惠。
窥一斑而知全貌，邮政鲜花网的差异化细致服务是其获得消费者认可和支持的重要原因，面对具有极大发展潜力的鲜花消费市场，网上花店只有从各个细节上用心做好服务，才会实现老客户不走，新客户不断的红火场面。

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